8 gestes du quotidien que nos proches âgés ressentent comme de la maltraitance !
Aujourd'hui, je voulais aborder un sujet délicat mais crucial : la maltraitance des personnes âgées.
Je sais que vous faites tous de votre mieux pour prendre soin de vos proches, mais il arrive parfois que certains gestes du quotidien, bien que réalisés sans mauvaise intention, puissent être perçus comme de la maltraitance.
Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal et nous allons en discuter ensemble pour mieux comprendre et améliorer nos pratiques.
Et bien sûr, je ferai un point sur la maltraitance violente, celle qu'on ne peut pas ignorer.
Quand Commence la Maltraitance ?
Vous vous demandez peut-être : "À partir de quel moment un geste devient-il de la maltraitance ?"
C'est une question légitime. La maltraitance des personnes âgées, qu'elles soient à domicile ou en EHPAD, peut prendre diverses formes. Il est essentiel de reconnaître ces gestes pour favoriser la bientraitance et améliorer le bien-être de nos proches.
La maltraitance peut être physique, psychologique, financière ou même négligente.Elle peut se manifester par des actes ou des omissions qui causent du tort ou de la détresse à la personne âgée.
Et il est crucial de comprendre que même des gestes bien intentionnés peuvent être perçus comme de la maltraitance s'ils ne respectent pas la dignité et l'autonomie de la personne.
L'Importance de la Bientraitance
La bientraitance est un concept qui va au-delà de l'absence de maltraitance. Elle implique de traiter la personne âgée avec respect, dignité et compassion.
Dans les structures d'hébergement et de soin, des groupes se réunissent régulièrement pour définir les règles de la bientraitance et identifier les points à améliorer. Mais la bientraitance est tout aussi importante à domicile.
Elle favorise le bien-être de la personne âgée et contribue à une relation moins conflictuelle avec elle. Une situation plus sereine pour l'aidant et un proche plus compréhensif et coopératif dans des tâches parfois désagréables pour tous.
La Maltraitance des Personnes Âgées : Un Problème de Santé Publique
La maltraitance des personnes âgées est un problème de santé publique important. En 2017, une analyse de 52 études réalisées dans 28 pays de diverses régions a révélé que, au cours de l’année précédente, une personne âgée de plus de 60 ans sur six (15,7 %) avait été victime d’une forme de maltraitance. Bien qu’il n’existe guère de données rigoureuses, cette analyse donne une estimation de la prévalence du nombre de personnes âgées touchées par différents types de maltraitance.
Augmentation des Signalements de Maltraitance
Les signalements de maltraitance des personnes âgées ont augmenté de 40 % au premier trimestre 2022, selon la Fédération 3977 contre la maltraitance des personnes âgées et en situation de handicap. Dans 73 % des cas, ces actes ont lieu à domicile, et dans 48 % des situations, l'entourage familial est mis en cause.
Ces chiffres alarmants soulignent l'importance de rester vigilant et de signaler tout comportement suspect. Mais ils montrent également que les aidants sont en réelles souffrance. Car l'épuisement de l'aidant, on le sait, augmente fortement le risque de maltraitance.
7 Gestes du Quotidien à Éviter
Voici quelques exemples de gestes que nous pouvons faire sans y penser, mais qui peuvent être perçus comme de la maltraitance par nos proches âgés :
1. Parler à la place d'un proche qui a du mal à s'exprimer
Pourquoi c'est problématique : Même si votre proche a des difficultés à s'exprimer, il est important de lui laisser le temps de parler. Finir ses phrases peut le frustrer ou le vexer. Imaginez-vous en train de parler et quelqu'un finissant constamment vos phrases à votre place. Cela peut être très irritant et donner l'impression que votre opinion n'est pas valorisée.
Conseil : Soyez patient et encouragez votre proche à exprimer ses pensées. Utilisez des phrases comme "Prends ton temps, je suis là pour t'écouter" pour montrer votre soutien. Si votre proche a du mal à trouver ses mots, proposez-lui des options sans lui imposer votre point de vue.
2. Mettre une protection urinaire à une personne qui n'en a pas besoin
Pourquoi c'est problématique : Forcer quelqu'un à porter une protection urinaire peut être humiliant. Laissez votre proche aller aux toilettes tant qu'il en est capable. L'autonomie est cruciale pour le bien-être émotionnel et physique. Porter une protection urinaire sans nécessité peut donner à la personne le sentiment d'être infantilisée et dépendante.
Conseil : Utilisez des aides techniques ou demandez l'aide d'un professionnel si nécessaire. Des solutions comme des déambulateurs peuvent aider votre proche à se déplacer plus facilement jusqu'aux toilettes. Des chaises percées lui permettent de se soulager sans devoir traverser toute la maison. J'ai rédigé un dossier complet ici sur les causes de l'incontinence et sur différentes solutions pour garder la personne autonome. Vous découvrirez que bien souvent, la personne n'a pas tout de suite besoin d'une protection.
3. Finir un geste que votre proche est trop long à faire
Pourquoi c'est problématique : Cela peut donner à votre proche l'impression qu'il est dépendant et incapable. L'autonomie est essentielle pour le bien-être mental. Terminer les tâches de votre proche peut lui donner le sentiment qu'il n'est plus capable de faire les choses par lui-même, ce qui peut être très démoralisant.
Conseil : Laissez-le terminer ses tâches pour renforcer son sentiment d'autonomie. Encouragez-le en lui disant des phrases comme "Tu fais du bon travail, continue comme ça". Si la tâche est vraiment trop difficile, proposez votre aide de manière subtile sans prendre le contrôle total.
4. Parler au médecin comme si votre proche n'était pas là
Pourquoi c'est problématique : Cela peut infantiliser votre proche et le faire se sentir inexistant. Il est important que votre proche se sente impliqué dans les discussions concernant sa santé. Parler à sa place peut donner l'impression qu'il n'a pas de voix ou d'opinion, ce qui peut être très frustrant.
Conseil : Encouragez votre proche à parler directement avec le médecin. Vous pouvez être présent pour soutenir et clarifier les informations, mais laissez votre proche exprimer ses préoccupations et ses besoins. Cela renforce son sentiment d'autonomie et de respect.
5. Préparer les vêtements de votre proche sans lui demander son avis
Pourquoi c'est problématique : Même si votre proche ne sort plus, il peut accorder de l'importance à sa tenue. Choisir les vêtements sans consulter votre proche peut lui donner le sentiment qu'il n'a pas de contrôle sur sa propre apparence, ce qui peut être démotivant.
Le laisser choisir ses vêtements c'est aussi lui permettre de choisir quelque chose dans lequel il se sent autonome pour aller aux WC, de le faire réfléchir sur la saison, sur ses activités de la journée.
Conseil : Prenez le temps de vérifier que la tenue choisie lui convient. Demandez-lui son avis et respectez ses préférences. Cela peut également être une occasion de discuter de ses goûts et de ses préférences, renforçant ainsi votre relation.
6. Estimer que votre proche est trop âgé pour s'intéresser à certains sujets
Pourquoi c'est problématique : Ne présumez pas des intérêts de votre proche. Il peut être intéressé par des sujets variés. Limiter les discussions à des sujets que vous pensez être appropriés pour son âge peut le priver de stimulations intellectuelles et sociales importantes. Par exemple, s'il a envie de parler musique avec sa petite-fille, il a besoin de connaître les groupes actuels. Il peut aussi s'intéresser aux nouveaux modèles d'éducation pour comprendre pourquoi ses petits-enfants font ci ou ça avec leur enfant.
Conseil : Parlez de divers sujets et invitez-le à des activités sociales. Demandez-lui ce qui l'intéresse et soyez ouvert à ses réponses. Cela peut enrichir vos conversations et renforcer votre lien.
7. Penser que cela fera plaisir à votre proche âgé d'aller au loto ou d'écouter de vieilles musiques
Pourquoi c'est problématique : Chaque personne a ses propres goûts et préférences. Imposer des activités sans demander l'avis de votre proche peut le mettre mal à l'aise et lui donner le sentiment que ses préférences ne sont pas respectées. Si l'activité ne lui plait pas, il n'y participera peut-être pas et ne sera pas stimulé. Et vous serez fâché. Tout l'inverse de l'objectif initial.
Conseil : Demandez toujours à votre proche ce qu'il a envie de faire. Proposez des options et laissez-le choisir. Cela montre que vous respectez ses goûts et ses préférences, renforçant ainsi son sentiment d'autonomie et de respect.
8. Parler à haute voix à une personne qui entend bien
Pourquoi c'est problématique : Crier peut être agressif et inutile. Parler à haute voix à une personne qui entend bien peut donner l'impression que vous la traitez comme une enfant ou que vous ne respectez pas ses capacités.
Conseil : Parlez normalement et articulez bien. Si votre proche a des difficultés auditives, utilisez des aides auditives ou des techniques de communication non verbale pour faciliter la compréhension. Évitez de parler comme à un enfant, même si la personne a des difficultés à comprendre.
Les Violences Réelles : Insultes, Coups et Conséquences Pénales
Il est crucial de distinguer les gestes involontaires de la maltraitance des actes de violence réelle.
Les maltraitances "involontaires et légères" peuvent être causée par un manque d'information et n'ont pas de conséquence grave simultanée sur la personne âgée.
Par contre, les insultes, les coups et autres formes de violence physique ou psychologique sont des actes graves et inacceptables. Ces comportements peuvent avoir des conséquences dévastatrices sur la santé mentale et physique de la personne âgée.
Conséquences Pénales : En France, la maltraitance des personnes âgées est un délit puni par la loi. Les auteurs de ces actes peuvent être poursuivis pénalement. Les peines peuvent inclure des amendes, des peines de prison et des interdictions de travailler avec des personnes vulnérables.
Que Faire si Vous Rencontrez une Personne Âgée Maltraitée ?
Que Faire en Cas de Violence : Si vous êtes témoin de violences ou si vous soupçonnez qu'une personne âgée est victime de maltraitance, il est crucial d'agir immédiatement. Contactez les autorités compétentes, comme la police ou la gendarmerie, et signalez la situation.
Vous pouvez également appeler le 3977, le numéro national de signalement des violences faites aux personnes âgées. Documentez les incidents avec des preuves comme des photos ou des vidéos, si possible. Cela peut être utile pour l'enquête et pour inciter d'autres personnes à témoigner.
Si vous avez un doute sur la maltraitance ou sur les démarches à effectuer, ou que vous avez peur vis à vis d'un employeur, contactez le 3977. Ils vous écouteront et vous diront quoi faire dans votre situation.
Je rappelle que ne pas dénoncer un acte de maltraitance est grave. Vous risquez jusqu'à 3 ans de prison et 45 000 euros d'amende. Et un poids sur la conscience.
Si vous rencontrez une personne qui est involontairement maltraitante, n'hésitez pas à aborder le sujet avec elle et à l'informez des 8 points que j'ai abordé un peu plus haut. Elle n'y a peut-être jamais pensé, et son proche peut ne rien lui avoir dit.
Il est aussi possible qu'il s'agisse d'une personne surmenée qui ne prend plus le temps d'agir en bientraitance. Et donc qui n'a pas le temps de se renseigner sur les aides-techniques pour diminuer les risques d'incontinence ou d'en tester quelques unes avec son proche. Et qui met des protections à son proche par raz-le-bol de nettoyer au sol. Dans ce cas, aidez-là autant que possible en l'orientant vers des contacts et ressources adaptée.
Parfois, on a juste besoin que quelqu'un nous donne un numéro de téléphone et nous propose de rester avec nous durant l'appel, avec bienveillance.
Bjr, suite à l article sur les gestes mal traitants, nombre de professionnels devraient se remettre en cause. Entre bulle de verre protectrice et isolante où l action se dérobe. sous le poids des responsabilités et l ouverture d esprit, la patience, la personnalisation me au ban es collectivités, il y a sûrement moyen de faire évoluer les mentalités. On N est pas déficient alzheimer 24/24, ni oublieux 24/24. Les médecins devraient mieux expliquer les désordres et offrir des listes d accueil, d assoc sans être taxer de favoritisme.
Les protocoles limites dogmatiques reprennent de la vigueur dans la gestion des personnes âgées. Alors que chez les majeurs handicapés, les protocoles S adaptent à l environnement, les goûts de la personne et les samsah travaillent en concertation. Pas le cas chez nous pour les personnes âgées même si plusieurs services gravitent autour.
Je suis avs à domicile et ces gestes ont les a ss arrêt, pas le choix, les inters sont de plus en plus courtes, et qd on a la chance d’avoir du tps, on a la pression des familles pour faire autre chose que de l’aide à la personne…. La majorité des salariés sont démotivées car plus aucun tps d’écoute entre nous pour échanger sur nos pratiques et nos ressentis.
Oui je sais comme cela peut devenir difficile avec les contraintes imposées aux professionnels en terme de temps et à cause de la « rentabilité » demandée. La relation à l’autre n’est plus une priorité malheureusement et le soin devient uniquement technique. L’important, c’est d’au moins rester souriante avec la personne qui n’est responsable de rien et pourquoi pas lui expliquer les choses. Et bien sûr, lui parler un maximum durant votre temps de présence, lui expliquer ce que vous faites, lui poser des questions sur sa santé ou sa journée pendant que vous faites autre chose…
A défaut de pouvoir faire parfaitement, il faut essayer de faire au mieux.
Bonjour
J’ai découvert depuis peu votre site et je trouve super que vous partagiez ainsi votre expérience
j’ai téléchargé les premières fiches d’ exercices et je trouve qu’elles sont aussi bien faites (je n’ai pas réussi à télécharger les 3 d’un coup comme vous le suggérer pour les professionnels )
Cet article sur la maltraitance fait écho à ce que j’ai vécu aujourd’hui avec la femme d’un patient qui se plaint qu’elle est débordée mais qui ne laisse rien faire à son mari en disant qu’il est fatigué
Ce n’est pas évident de faire comprendre à l’aidant que parfois ce qu’il fait n’est pas bon pour le conjoint
Je trouve que vous savez trouver les mots pour l’exprimer
Bravo pour ce blog
Puissiez vous avoir le courage de toujours l’alimenter pendant longtemps pour que aidants et professionnels puissent y trouver des infos utiles
Merci à vous pour le temps que vous y mettez (je sais ce que demande de tenir un blog car je l’ai fait dans le passé)